Définition. Une base de connaissances IA rassemble et structure les documents d'une organisation pour qu'une IA puisse les interroger en langage naturel et répondre avec des sources. Elle alimente les assistants via le RAG.
Elle transforme des documents épars (procédures, modes opératoires, historiques) en savoir interrogeable instantanément. C'est un levier puissant pour préserver le savoir-faire face aux départs.
Sa réussite tient autant à la technique qu'à la gouvernance documentaire : qualité des sources, droits d'accès et mise à jour continue.
Comment l'appliquer chez vous ?
Un audit IA identifie les cas d'usage où cette technologie crée de la valeur dans votre organisation.